2013年春运期间铁路部门对电话订取票的时间和范围、互联网和电话订票起售时间、火车票预售期进行了调整：电话、互联网订购票预售期延长为20天（含当天），预售大连站始发普通列车的起售时间为每天16时，预售大连站、大连北站始发动车组列车的起售时间为每天11时；售票窗口预售期调整为18天（含当天），起售时间为每天早上8时。
春运期间，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12时前已订车票于第二日12时前取有效；当日12时后已订车票于第二日24时前取有效。
车站自动售票机可以换取票
为满足旅客在车站换取互联网购票和电话订票的需求，大连站在南一楼售票大厅设置了两台互联网购票自动换票机，可办理二代身份证互联网购票换票业务；北一楼售票厅设置了6台自动售票机，不但可以办理售票业务，也可以办理二代身份证互联网购票换票、电话订票取票业务。此外，大连北站也设置了50台自动售票机，同样可以办理互联网购票换票、电话订票取票业务。
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